Política de Privacidad

2) Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos personales de forma limitada y proporcionada a las finalidades descritas. Según tu interacción con el sitio, podemos tratar las siguientes categorías:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos (si lo facilitas), dirección de correo electrónico, número de teléfono (si lo facilitas en formularios de contacto).
• Datos de comunicaciones: contenido de tus mensajes, solicitudes o incidencias, así como la fecha y hora de contacto.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita, referencias y eventos de interacción.
• Datos de cookies y tecnologías similares: preferencias de cookies, identificadores de sesión y, si las aceptas, datos agregados de analítica y medición.

No solicitamos ni pretendemos tratar categorías especiales de datos (por ejemplo, datos de salud, ideología o afiliación sindical). Tampoco pedimos datos bancarios, números completos de tarjetas o credenciales de acceso a entidades financieras mediante formularios del sitio. Si un usuario comparte información sensible de manera voluntaria en un mensaje, la trataremos de forma restringida y solo para gestionar su solicitud, aplicando medidas de minimización.

3) Cómo recopilamos los datos

Los datos pueden recopilarse por distintos medios, en función del uso que hagas del sitio:

• Formularios web: cuando envías una consulta desde la página de Contacto o te suscribes a comunicaciones educativas (si esa funcionalidad está disponible).
• Cookies y almacenamiento local: cuando gestionas el banner de cookies, se guarda tu preferencia (aceptar o rechazar) en el almacenamiento local del navegador para no mostrar el aviso en cada visita.
• Registros del servidor: como la mayoría de sitios web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente información técnica (IP, fecha/hora, user-agent) para mantener la seguridad, prevenir abusos y diagnosticar errores.
• Herramientas de analítica y medición: si activas cookies de analítica, podríamos medir el uso del sitio mediante Google Analytics 4 (GA4) con datos agregados. Si en el futuro activamos medición publicitaria (por ejemplo, Meta Pixel) se informará explícitamente y quedará sujeto a tu consentimiento para cookies de marketing.

La base de esta recopilación es la minimización: solo pedimos lo necesario para responderte, mejorar el contenido educativo y mantener el sitio seguro.

4) Bases legales (artículo 6 RGPD)

Tratamos datos personales únicamente cuando existe una base jurídica válida. A continuación, detallamos las principales bases según el tipo de tratamiento:

Cuando la base legal sea el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. La retirada se puede solicitar escribiendo a [email protected] o usando las opciones disponibles en el sitio.

5) Finalidades del tratamiento

Usamos los datos personales con finalidades concretas y compatibles con el contexto de educación financiera del sitio. En particular:

• Atención al usuario: responder consultas enviadas a través de formularios o email, y mantener el historial mínimo necesario para dar seguimiento.
• Prestación de recursos educativos: facilitar el acceso a guías, materiales y novedades cuando el usuario lo solicita.
• Mejora del sitio y de contenidos: entender qué secciones son más útiles (por ejemplo, guías de presupuesto o crédito) para priorizar actualizaciones.
• Marketing basado en consentimiento: enviar comunicaciones educativas, newsletters o invitaciones a recursos, únicamente si el usuario lo autoriza de forma expresa.
• Prevención de fraude y seguridad: detectar actividad maliciosa, abuso de formularios, intentos de intrusión y proteger la integridad del servicio.
• Cumplimiento legal: gestionar reclamaciones, atender solicitudes de derechos y cumplir obligaciones aplicables.

KeyServiceGlobal no realiza decisiones automatizadas con efectos legales o significativos sobre los usuarios basadas exclusivamente en tratamientos automatizados. Si en el futuro se incorporaran funcionalidades con perfilado para personalización avanzada, se informaría de forma clara y se solicitaría el consentimiento cuando corresponda.

6) Plazos de conservación (retención)

Conservamos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Con carácter general, aplicamos los siguientes criterios:

En algunos casos, podremos conservar información bloqueada por un periodo adicional cuando sea necesario para atender responsabilidades legales, reclamaciones o requerimientos de autoridades. En esos supuestos, el acceso quedará restringido y la información se eliminará cuando ya no sea necesaria.

7) Destinatarios y compartición de datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que prestan servicios necesarios para operar el sitio y gestionar comunicaciones. Estas son las categorías habituales:

• Proveedor de alojamiento (hosting) e infraestructura: para servir la web y mantener su disponibilidad y seguridad.
• Proveedor de correo y productividad: para gestionar comunicaciones y responder solicitudes.
• Proveedor de analítica: si se habilita y se acepta, herramientas como Google Analytics 4 para medición agregada.
• Servicios de entrega de emails: si existe newsletter, para enviar comunicaciones con bajas y gestión de listas.

Cuando corresponde, firmamos acuerdos de encargo del tratamiento y exigimos medidas técnicas y organizativas adecuadas. Solo permitimos el acceso a la información necesaria para prestar el servicio y con instrucciones documentadas. También podremos divulgar datos si existe una obligación legal o una solicitud válida de una autoridad competente.

8) Transferencias internacionales

KeyServiceGlobal opera en España. Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo, en Estados Unidos, dependiendo de la configuración del servicio y del centro de datos utilizado. Si se producen transferencias internacionales, aplicaremos garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC): aprobadas por la Comisión Europea para transferencias a terceros países.
• Decisiones de adecuación: cuando la Comisión Europea haya determinado que un país ofrece un nivel de protección adecuado.
• Medidas suplementarias: cuando sea necesario, como cifrado, minimización de datos y controles de acceso.

Puedes solicitar más información sobre las transferencias y garantías aplicadas escribiendo a [email protected].

9) Derechos de las personas usuarias (RGPD)

Si te encuentras en el EEE, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales, con el alcance previsto por el RGPD:

• Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación cuando proceda.
• Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir ciertos datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo, por motivos relacionados con tu situación particular.
• Retirar el consentimiento: cuando la base legal sea el consentimiento, sin afectar tratamientos previos.

Para ejercer tus derechos, envía un email a [email protected] con el asunto “Derechos RGPD” e indica el derecho que deseas ejercer. Para proteger tu privacidad, podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad, especialmente si la solicitud implica acceso a datos o eliminación.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, la autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Puedes consultar sus canales oficiales para reclamaciones y orientación.

10) Política de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para habilitar funcionalidades, recordar preferencias y, si se aceptan, medir el uso del sitio. En nuestro banner de cookies puedes aceptar o rechazar cookies no esenciales. A continuación, describimos los tipos:

Duración y control: además del banner, puedes eliminar cookies desde la configuración del navegador. Ten en cuenta que bloquear cookies necesarias puede afectar al funcionamiento de algunas partes del sitio. Si deseas revisar tu decisión, puedes borrar los datos del sitio en tu navegador para que se muestre de nuevo el banner.

11) Privacidad de menores

Este sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros en [email protected] para que podamos revisarlo y, si procede, eliminar la información de forma adecuada.

12) Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado en tránsito cuando procede, monitorización de seguridad y buenas prácticas de minimización. Aun así, ninguna transmisión por Internet es completamente segura y, por ello, recomendamos no enviar información sensible por formularios públicos.

En caso de que se produzca una violación de seguridad que implique un riesgo para tus derechos y libertades, actuaremos conforme a las obligaciones del RGPD, incluyendo notificación a la autoridad competente y, cuando sea necesario, a las personas afectadas.

13) Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el sitio, en nuestros procesos o en requisitos legales. Cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos mediante un aviso visible en el sitio y, si corresponde y contamos con tu consentimiento, por email. La fecha de “Última actualización” al inicio de esta página refleja el momento de la última revisión.

Última actualización: 15 de enero de 2026.